您现在的位置:木材网 > 公告 > 正文
关于成立中国木材与木制品流通协会会员企业产品质量监督中心的通知
各会员企业:

  近几年,随着消费者生活水平和环保要求的不断提升,对木材与木制品质量和售后服务投诉也不断增多,工商、质检部门也采取了一些突击性的治理活动,有些也涉及我会会员企业,给行业造成了不良影响。

  为了维护消费者利益和行业声誉,监督会员企业的产品质量与售后服务质量,更好地配合工商、质检等行政主管部门规范木材与木制品市场秩序,从专业上帮助消费者及时处理投诉问题,打造全国木材与木制品行业天天“3.15”的投诉新平台,中国木材与木制品流通协会根据《行业自律公约》及2014年工作计划,经六届五次理事会会议研究决定,决定成立中国木材与木制品流通协会会员企业产品质量监督中心(以下简称中心)。现就有关事项通知如下:

一、中心主要职能


  1.负责监督会员企业的产品质量与售后服务质量“双承诺”的落实情况,配合工商、质检等行政主管部门规范木材与木制品市场秩序;

  2.负责接受日常消费者(包括上、下游企业)及有关部门对会员企业的产品质量和售后服务质量的投诉;

  3.负责联系具有国家资质认定的检测机构,对消费者投诉会员企业的产品质量进行抽检验证;

  4.负责提供木材与木制品产品质量鉴定与技术咨询服务,并指导消费者向会员企业进行索赔;

  5.负责承办协会交办的其他工作。

二、内设机构及办公地点

  中心内设办公室、投诉部、技术部,负责中心日常管理工作。其中,办公室负责中心内部协调工作,办公室地点设在协会秘书处会员发展与培训部;投诉部负责消费者投诉接待工作,办公地点设在协会各分之机构秘书处;技术部负责产品质量检验与技术咨询服务工作,办公地点设在中国物流与采购联合会木材与木制品质量监督检验测试中心实验室。

三、联系方式

  办公室电话:010-68392603(协会会员部)

  技术部电话:010-59771857(协会会员产品质监中心实验室)

  投诉部电话:

  1.木门窗投诉:010-68392676(中国木材与木制品流通协会木门窗专业委员会秘书处)

  2.木地板投诉:010-68392678(中国木材与木制品流通协会木地板流通专业委员会秘书处)

  3.进口木材投诉:010-68392607(中国木材与木制品流通协会木材进出口商分会秘书处)

  4.交易市场(卖场)投诉:010-68392651(中国木材与木制品流通协会木材市场专业委员会秘书处)

  5.木皮投诉:010-68392659(中国木材与木制品流通协会木皮专业委员会秘书处)

  6.防腐木、工程木投诉:010—68391322(中国木材与木制品流通协会工程木制材料专业委员会秘书处)

  7.红木及红木制品投诉:010-68392497(中国木材与木制品流通协会红木流通专业委员会秘书处)

  8.人造板投诉:010—82358779(中国人造板流通联盟秘书处)

  9.整体家居投诉:0755-36907616(中国整体家居联盟秘书处)

  10.信用投诉:010-68392651、68392603(中国木材与木制品流通协会木材企业信用工作委员会秘书处或会员部)

四、服务工作时间

  自2015年3月15日起,中心正式面向会员企业和社会公众开展服务工作。工作时间为每周一至周五上午9:00—下午17:00(节假日休息)。

  欢迎广大消费者和新闻记者,对我会会员企业出现的产品质量和售后服务问题进行监督和举报。我们将尽力为全国木材与木制品消费者提供热情和专业的服务。

2015年3月6日

2015-03-10 / 中国木材与木制品流通协会 / 点击次数:1935
返回公告列表